1 前言

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活消費(fèi)方式日趨豐富，平時(shí)去景點(diǎn)旅游、商場(chǎng)購物、或到展覽中心參觀等等，可就在一個(gè)偌大的景點(diǎn)、商場(chǎng)和展覽中心，用戶往往不能快速知道熱門的位置在哪，目的地如何走，引導(dǎo)信息的缺乏和方式的單一，影響了用戶對(duì)景區(qū)、商場(chǎng)等場(chǎng)所的印象，進(jìn)而影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。因此，如何提高商貿(mào)、會(huì)展和旅游等活動(dòng)中的服務(wù)質(zhì)量、讓商務(wù)活動(dòng)更智能則顯得尤為重要。

　　2 系統(tǒng)概述

　　本系統(tǒng)為解決在景點(diǎn)、商場(chǎng)和展覽中心等人流密集、信息需求量大的區(qū)域，引導(dǎo)信息缺乏或方式單一，用戶消費(fèi)引導(dǎo)能力弱等問題，將為用戶構(gòu)建一套智能化、個(gè)性化、多樣化的行程引導(dǎo)和規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)。項(xiàng)目利用NFC(近場(chǎng)通信)技術(shù)，為用戶提供位置引導(dǎo)、體驗(yàn)引導(dǎo)和消費(fèi)引導(dǎo)等功能的智能平臺(tái)，可廣泛應(yīng)用在商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)和展覽中心等人流密集區(qū)域，解決景點(diǎn)和會(huì)展等人流密集、信息需求量大等區(qū)域的信息傳播、路徑引導(dǎo)以及消費(fèi)引導(dǎo)等問題。項(xiàng)目擬通過內(nèi)嵌NFC標(biāo)簽的信息節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行信息傳播和擴(kuò)展，通過NFC提供位置服務(wù)， 利用基于軌跡矩陣與行為矩陣的算法來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來進(jìn)行智能引導(dǎo)。

　　3 系統(tǒng)架構(gòu)

　　項(xiàng)目的架構(gòu)主要涉及了感知層、云平臺(tái)構(gòu)建層(后期擴(kuò)展)、應(yīng)用服務(wù)層三個(gè)部分，采用無線傳感自組網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，借助云平臺(tái)，傳遞各類感知或控制信息，最終為商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)、會(huì)展中心等人流密集區(qū)域提供智能引導(dǎo)、增值類應(yīng)用服務(wù)及開發(fā)性業(yè)務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如(圖1)所示。

　　4 技術(shù)方案

　　本系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成，主要包括有：信息節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)管理子系統(tǒng)、引導(dǎo)信息管理子系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用等組成。擬解決的主要技術(shù)問題如下：

　　(1)NFC信息節(jié)點(diǎn)。

　　信息節(jié)點(diǎn)是直接與用戶進(jìn)行交互的主要終端。信息節(jié)點(diǎn)可分為兩種類型：無源型和有源型。其中，無源型主要用于布置在沒有電力支持的場(chǎng)合。無源型信息節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)是單向工作的，既在使用時(shí)只向用戶提供信息，不能直接將用戶的NFC手機(jī)信息回發(fā)到服務(wù)器，需要通過手機(jī)應(yīng)用來進(jìn)行數(shù)據(jù)回發(fā)。有源型則可用于布置在有電力支持的場(chǎng)合。有源型信息節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)中可雙向工作，一方面節(jié)點(diǎn)中的信息可以被用戶讀取，另一方面用戶NFC手機(jī)的信息可以直接被節(jié)點(diǎn)讀取并回發(fā)到服務(wù)器。節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的具體要求如下：①對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)合的NFC標(biāo)簽進(jìn)行封裝設(shè)計(jì)以滿足外觀、防水、印刷等要求;②對(duì)無源節(jié)點(diǎn)，通過移動(dòng)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)向服務(wù)器的數(shù)據(jù)回發(fā);③對(duì)有源節(jié)點(diǎn)，通過集成NFC讀取模塊和數(shù)據(jù)傳輸模塊直接進(jìn)行數(shù)據(jù)回發(fā);

　　(2)信息節(jié)點(diǎn)管理子系統(tǒng)。

　　節(jié)點(diǎn)管理子系統(tǒng)主要用于系統(tǒng)實(shí)施方對(duì)自己所部署的各信息節(jié)點(diǎn)的位置以及內(nèi)容等信息進(jìn)行管理，其主要作用有兩個(gè)部分。第一，對(duì)信息節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理，包括節(jié)點(diǎn)所屬的地點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的類型等節(jié)點(diǎn)外部信息進(jìn)行管理。第二，對(duì)信息節(jié)點(diǎn)里面所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括信息讀取、信息設(shè)置和信息更新等操作。具體要求如下：①節(jié)點(diǎn)外部信息和節(jié)點(diǎn)標(biāo)簽數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);②用于無源節(jié)點(diǎn)標(biāo)簽數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移的軟件實(shí)現(xiàn);③與有源節(jié)點(diǎn)集成的遠(yuǎn)程控制NFC標(biāo)簽讀寫設(shè)備開發(fā);④用于有源節(jié)點(diǎn)標(biāo)簽數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程讀寫的軟件實(shí)現(xiàn);

　　(3)移動(dòng)應(yīng)用。

　　移動(dòng)應(yīng)用將作為本系統(tǒng)的主要客戶端軟件進(jìn)行投放。在本系統(tǒng)中，用戶可以采用兩種方式進(jìn)行交互，既瘦客戶端方式和富客戶端方式。其中，瘦客戶端方式不需要在手機(jī)上安裝移動(dòng)應(yīng)用，用戶通過NFC手機(jī)可以直接獲取信息節(jié)點(diǎn)上的相關(guān)信息，比如景點(diǎn)介紹、折扣信息、位置信息等;但缺少其他的交互和應(yīng)用。而富客戶端方式則除了獲取相關(guān)信息外，還能通過內(nèi)置的應(yīng)用來與服務(wù)器進(jìn)行交互獲取更多的有用信息，比如更為豐富的多媒體信息、周邊服務(wù)信息、位置導(dǎo)航等。具體要求如下：①對(duì)各品牌NFC手機(jī)進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)行NFC數(shù)據(jù)兼容性處理;②開展基于Android系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。

　　5 結(jié)語

　　本系統(tǒng)主要功能是向用戶提供針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)合的智能化引導(dǎo)信息。通過提供NFC信息節(jié)點(diǎn)、手機(jī)應(yīng)用以及服務(wù)平臺(tái)，能為用戶提供基于NFC的信息擴(kuò)展閱讀、路徑信息引導(dǎo)、消費(fèi)信息引導(dǎo)以及周邊的增值服務(wù)，同時(shí)也為系統(tǒng)的實(shí)施方搭建了一個(gè)靈活管理、部署和商業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)。